Informativa privacy
Informazioni ai sensi dell'Art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Titolare del trattamento
Elektro Rottensteiner GmbH, Am Zagglermoos 10, 39054 Renon – Soprabolzano (BZ). Punto vendita: Via Sudtirolo 42, 39100 Bolzano. Contatto: info@rottensteiner.shop, telefono 0471 163311.
Dati raccolti e finalità del trattamento
Durante la visita al sito, il fornitore di hosting può elaborare dati di log tecnici (ad es. indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser); servono al funzionamento sicuro del sito. Con una prenotazione trattiamo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, la lingua scelta, un'eventuale nota e gli articoli prenotati. Questi dati vengono trasmessi tramite i nostri server al nostro gestionale e utilizzati esclusivamente per gestire la prenotazione, comunicare la disponibilità e predisporre la merce per il ritiro. Base giuridica: Art. 6 par. 1 lett. b e f GDPR. Nome, e-mail e numero di telefono sono necessari per potervi ricontattare.
Durata di conservazione
I dati di prenotazione e comunicazione vengono conservati solo per il tempo necessario alla loro elaborazione o in presenza di obblighi legali. Non vengono ceduti a terzi per scopi pubblicitari. I dati di log tecnici vengono cancellati secondo le disposizioni del fornitore di hosting.
I vostri diritti
Avete in qualsiasi momento il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento nonché alla portabilità dei dati. Per esercitarli: info@rottensteiner.shop. Avete inoltre il diritto di reclamo all'autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali).
Cookie e memorizzazione locale
Le informazioni tecnicamente necessarie (lingua scelta, articoli prenotati/carrello) vengono salvate localmente nel browser; sono indispensabili al funzionamento del sito e non richiedono consenso. Per i servizi opzionali di marketing e analisi (Google Ads e Google Analytics) utilizziamo cookie o tecnologie simili solo dopo il suo consenso tramite il banner. Può modificare o revocare la scelta in qualsiasi momento tramite «Impostazioni cookie» nel footer. Senza consenso non vengono impostati cookie di tracciamento/marketing; Google non riceve dati pubblicitari personali da questo sito.
Font e contenuti multimediali
Font, immagini e loghi vengono forniti localmente tramite l'infrastruttura di questo sito. Nel visualizzare le pagine non viene stabilita alcuna connessione con Google Fonts o altri fornitori di caratteri.
Ricerca prodotti
Per le richieste di ricerca più lunghe viene elaborato sul server esclusivamente il testo inserito, al fine di riconoscere filtri di prodotto adatti. La ricerca non imposta cookie di tracciamento o marketing e non crea profili utente. La preghiamo di non inserire dati personali nel campo di ricerca.
Newsletter e doppia conferma
Se si iscrive volontariamente alla newsletter, trattiamo indirizzo e-mail, nome facoltativo, lingua, fonte di iscrizione e stato di conferma sulla base del suo consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR). L'iscrizione diventa attiva solo dopo il clic sul link di conferma. Conserviamo la prova del consenso per la durata dell'abbonamento e nei limiti previsti dalla legge. Può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni messaggio o via e-mail; resta invariata la liceità del trattamento precedente.
Recensioni
Dopo il ritiro possiamo inviarle un link personale per una recensione. Trattiamo le stelle, i testi facoltativi e il nome visualizzato scelto. Le recensioni prodotto approvate vengono pubblicate con tale nome; i dati interni di verifica non sono pubblici. La base giuridica è il consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR) e il nostro legittimo interesse a recensioni autentiche e alla prevenzione degli abusi (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR). Può richiederne la cancellazione in qualsiasi momento.
Modulo di contatto
Se utilizza il modulo per il negozio di Bolzano, trattiamo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono facoltativo, messaggio e lingua scelta per rispondere alla richiesta. I dati vengono inviati a bz@elektro-rottensteiner.it. La base giuridica è l'Art. 6 par. 1 lett. b GDPR per richieste precontrattuali e l'Art. 6 par. 1 lett. f GDPR per richieste generali. Un campo di controllo invisibile protegge dall'abuso automatizzato. I dati vengono conservati solo per il tempo necessario alla gestione e agli obblighi di legge.
Ricerca ricambi e registrazione riparazioni
Nella ricerca ricambi trasmettiamo i termini inseriti (marca, modello, numero pezzo o articolo) al nostro gestionale e al fornitore di ricambi per mostrare i pezzi adatti; non vengono salvati dati personali. Per la registrazione di una riparazione trattiamo nome, e-mail, numero di telefono e i dati dell'apparecchio (tipo, marca, modello, numero di serie, data di acquisto, garanzia, descrizione del guasto, accessori) per gestire la riparazione. Base giuridica è l'art. 6 par. 1 lett. b GDPR. I dati vengono conservati per la durata della riparazione e per i termini di conservazione di legge.
Google Ads e monitoraggio conversioni
Se acconsente ai cookie di marketing, possiamo utilizzare Google Ads (Google Ireland Ltd./Google LLC) per annunci, misurazione delle conversioni e remarketing. Possono essere trasmessi a Google, tra l'altro, ID cookie, dati di dispositivo/browser, pagine visitate ed eventi (es. prenotazione completata). Base giuridica: consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR). Il trasferimento negli USA può basarsi su clausole contrattuali standard o sull'EU-US Data Privacy Framework. Maggiori informazioni: policies.google.com/privacy e business.safety.google/privacy. Può revocare il consenso in qualsiasi momento.
Google Analytics
Se acconsente all'analisi, utilizziamo Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) per valutare le pagine visitate e l'uso del negozio. Vengono trasmessi, tra l'altro, ID cookie, indirizzo IP abbreviato, dati di dispositivo e browser e pagine visitate. Base giuridica: consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR); è possibile un trasferimento negli USA (EU-US Data Privacy Framework o clausole contrattuali standard). I dati vengono cancellati dopo 14 mesi. Revoca in qualsiasi momento tramite «Impostazioni cookie» nel footer.
Portale clienti e tessera
Per tessera, scontrini, prenotazioni e riparazioni nel portale clienti dello shop inviamo su richiesta un link di accesso monouso all’e-mail. Dopo la conferma salviamo un identificativo di sessione nel browser (tecnicamente necessario). Tramite l’ERP vengono forniti nome, e-mail, codice tessera e le pratiche indicate. Base giuridica: Art. 6 par. 1 lett. b GDPR. Può terminare la sessione in qualsiasi momento con «Esci». L’accesso al portale (lista desideri, push, chat) può essere eliminato definitivamente nel portale con «Elimina account del portale»; i dati commerciali obbligatori restano nell’ERP.